Bài báo tài liệu và dữ liệu từ E-Commerce Europe 2021, một báo cáo dựa trên các cuộc phỏng vấn với 12.749 người tiêu dùng ở Bỉ, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Đức, Ý, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Tây Ban Nha, Thụy Điển và Vương quốc Anh, bao gồm các tiểu bang thương mại điện tử tại 12 thị trường lớn của Châu Âu.
Số lượng người tiêu dùng thương mại điện tử châu Âu đã tăng trưởng đều đặn trong những năm gần đây và hiện đạt 297 triệu người.Tất nhiên, một lý do lớn cho sự tăng trưởng này là đại dịch Covid-19, đã để lại dấu ấn cho tất cả các nước châu Âu.
Trong năm 2021 vừa qua, thương mại điện tử ở Châu Âu đã tăng trưởng trong năm.Doanh thu trung bình cho mỗi người mỗi tháng ở 12 quốc gia được khảo sát là € 161.Như đã báo cáo trước đây, Đức và Anh cho đến nay là những thị trường thương mại điện tử mạnh nhất ở châu Âu.Cùng với dân số lớn, lượng mua hàng của hai thị trường này tương đối cao và tỷ trọng thương mại điện tử tương đối cao.Năm ngoái, 62 triệu người tiêu dùng ở Đức đã mua sắm trực tuyến, so với chỉ hơn 49 triệu ở Anh.Mặt khác, các quốc gia như Ý, Tây Ban Nha và Ba Lan có mức mua trung bình tương đối thấp.Đồng thời, ba thị trường này hiện đang bắt đầu tăng trưởng mạnh từ mức khá thấp trước đây.
1、 12 danh mục sản phẩm hàng đầu để mua sắm ở Châu Âu
Ba trong số các danh mục sản phẩm phổ biến nhất đối với những người mua sắm ở Châu Âu, quần áo và giày dép, đồ điện tử gia dụng và sách / audiobook, vẫn giữ nguyên trong những năm qua.Quần áo và giày dép là những danh mục sản phẩm được mua nhiều nhất trên tất cả các thị trường được khảo sát.Dược phẩm là một trong những nhóm sản phẩm tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây, cùng với mỹ phẩm, hàng tạp hóa và đồ gia dụng.Tại Thụy Điển, các sản phẩm dược phẩm đã trở thành mặt hàng mua bán trực tuyến phổ biến nhất tại thị trường này.
2、 Giao hàng nhanh hơn trở nên quan trọng hơn
Doanh số thương mại điện tử đã tăng trên diện rộng trong đại dịch Covid-19, và khối lượng hàng gửi cũng vậy.Nói chung, người mua sắm trực tuyến đặt hàng nhiều sản phẩm hơn cần thiết để sử dụng hàng ngày.Do đó, người tiêu dùng ở nhiều quốc gia mong đợi giao hàng nhanh hơn, theo báo cáo Thương mại Điện tử Châu Âu năm 2021.Ví dụ, ở Anh, 15% mong đợi thời gian giao hàng là 1-2 ngày, so với 10% của năm ngoái.Ở Bỉ, con số tương ứng là 18%, so với 11% của năm ngoái.Điều này có thể liên quan đến nhu cầu gia tăng từ nhiều người tiêu dùng mới, đặc biệt là những người tiêu dùng lớn tuổi, những người bắt đầu mua sắm trực tuyến trong thời kỳ đầu thương mại điện tử.
Cũng sẽ rất thú vị khi xem người tiêu dùng ở các thị trường khác nhau thích phân phối như thế nào.Trên 12 quốc gia được nghiên cứu, phương thức giao hàng phổ biến nhất là “giao hàng tận nơi”.Ví dụ, ở Tây Ban Nha, 70% người mua sắm trực tuyến thích phương pháp này.Lựa chọn phổ biến thứ hai là “giao hàng tận nhà hoặc tận nhà không cần chữ ký”.Ở Thụy Điển và Na Uy, “giao hàng đến hộp thư của tôi” bởi một bưu tá là phương thức giao hàng phổ biến nhất.Và “tự nhận hàng từ tủ khóa nhanh” là lựa chọn đầu tiên của người tiêu dùng Phần Lan và là lựa chọn phổ biến thứ hai đối với người tiêu dùng Ba Lan.Điều đáng chú ý là tại các thị trường thương mại điện tử lớn hơn như Vương quốc Anh
và Đức, mức độ phổ biến của phương thức giao hàng “chuyển phát nhanh khóa” là rất thấp.
3、 Mức độ sẵn sàng thanh toán cho việc phân phối thương mại điện tử bền vững khác nhau
Các quốc gia châu Âu không giống nhau khi nói đến việc lựa chọn hình thức vận chuyển thương mại điện tử bền vững.Ý và Đức là những quốc gia có tỷ lệ người tiêu dùng thương mại điện tử sẵn sàng trả thêm tiền cao nhất để được giao hàng thương mại điện tử bền vững hơn.Những người mua sắm trực tuyến sẵn sàng trả nhiều hơn cho điều này chủ yếu là người tiêu dùng trẻ hơn (18-29 tuổi), một nhóm tuổi có thể sẵn sàng trả nhiều hơn cho các tùy chọn giao hàng chặng cuối phù hợp hơn.
Phần Lan và Ba Lan ít quan tâm nhất đến việc trả thêm tiền cho việc giao hàng thân thiện với môi trường.Điều này có thể là do cả Phần Lan và Ba Lan đều đi đầu ở châu Âu về việc triển khai và sử dụng hiệu quả tủ khóa chuyển phát nhanh, nơi người tiêu dùng tin rằng nhận hàng từ tủ khóa thân thiện với môi trường hơn giao hàng tại nhà.
4、 Người tiêu dùng châu Âu sẽ chọn mua sắm trực tuyến tại địa phương vì lý do môi trường?
Người tiêu dùng trực tuyến có thể chọn mua sắm trực tuyến tại quốc gia của họ vì những lý do khác nhau.Một trong những lý do khiến người tiêu dùng chọn mua sắm trong nước trong các báo cáo trước đó là rào cản ngôn ngữ.Tuy nhiên, với nhận thức ngày càng cao về tính bền vững, ngày càng nhiều người tiêu dùng có ý thức mua sắm trong nước với nỗ lực giảm khoảng cách vận chuyển và lượng khí thải carbon.Trong số tất cả các thị trường được khảo sát, Tây Ban Nha và Ý có nhiều người tiêu dùng loại hình mua sắm trực tuyến này nhất, tiếp theo là người tiêu dùng ở Pháp.
5、 Tăng trưởng thương mại điện tử châu Âu do Covid-19 thúc đẩy - liệu nó có kéo dài?
Thương mại điện tử đã phát triển nhanh chóng ở hầu hết các nước Châu Âu.Vào năm 2020, chúng tôi có thể thấy mức tăng trưởng lên đến 40% ở một số thị trường, bao gồm Thụy Điển và Ba Lan.Tất nhiên, phần lớn tốc độ tăng trưởng bất thường này là do đại dịch Covid-19.Người tiêu dùng ở tất cả 12 thị trường được nghiên cứu cho biết họ mua hàng trực tuyến nhiều hơn trong thời kỳ đại dịch.Những người mua sắm trực tuyến ở Tây Ban Nha, Vương quốc Anh và Ý đã chứng kiến sự gia tăng mua hàng nhiều nhất.Nhìn chung, người tiêu dùng trẻ tuổi nói riêng nói rằng họ đang mua sắm trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, việc mua hàng trên các nền tảng xuyên biên giới đã giảm nhẹ so với báo cáo năm ngoái do các vấn đề giao hàng bị ảnh hưởng bởi COVID-19 và việc khóa máy quốc gia.Tuy nhiên, hoạt động mua sắm xuyên biên giới dự kiến sẽ tăng dần khi sự gián đoạn liên quan đến đại dịch giảm dần.Theo cuộc khảo sát năm nay, 216 triệu người đã mua hàng xuyên biên giới, so với 220 triệu trong cuộc khảo sát năm ngoái.Khi nói đến mua sắm xuyên biên giới, Trung Quốc một lần nữa là quốc gia phổ biến nhất đối với người châu Âu để mua sắm, tiếp theo là Anh, Mỹ và Đức.
Những người được hỏi cũng được hỏi trong cuộc khảo sát liệu họ sẽ tăng hay giảm mua sắm trực tuyến sau khi tình hình COVID-19 được cải thiện so với tình hình hiện tại.Phản hồi về câu hỏi này khác nhau giữa các quốc gia.Ở Đức, Hà Lan và Bỉ, những thị trường trực tuyến khá trưởng thành, hầu hết mọi người đều cho rằng họ sẽ giảm tỷ trọng mua sắm trực tuyến, trong khi ở các thị trường đang phát triển như Tây Ban Nha, Ý và Ba Lan thì ngược lại, nhưng những người được hỏi cũng cho rằng trực tuyến mua sắm đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của họ, họ sẽ duy trì thói quen tiêu dùng này sau đợt dịch bệnh.
Thời gian đăng: 07-05-2022